1. Hizmetin Niteliği
FlexInbox, fiziksel bir ürün satışı yapmaz; tamamen dijital, bulut tabanlı bir yazılım hizmeti (SaaS) sunar. Bu nedenle kargo/fiziksel teslimat söz konusu değildir.
2. Teslimat (Hizmet Aktivasyonu)
Ödemenizin iyzico altyapısı üzerinden başarıyla tamamlanmasının ardından, satın aldığınız abonelik veya yapay zekâ (AI Asistan) paketi hesabınıza anında (en geç birkaç dakika içinde) tanımlanır ve kullanıma açılır. Aktivasyon, panel hesabınız (app.flexinbox.io) üzerinden elektronik ortamda gerçekleşir.
Teslimat süresi azami yasal sınır olan 30 günü hiçbir koşulda aşmaz; uygulamada hizmet ödeme sonrası anında sağlanır.
3. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerde tüketici, hizmetin ifasına kendi onayıyla başlanması hâlinde cayma hakkını kullanamayabilir. Aboneliğinizi başlatıp hizmeti kullanmaya başladığınızda (numara bağlama, mesaj gönderme, yapay zekâ paketi kullanımı vb.), o döneme ilişkin cayma hakkı sona erebilir.
Buna rağmen müşteri memnuniyetini önemsiyoruz; aşağıdaki iade koşulları uygulanır.
4. İptal ve İade Koşulları
- Abonelik iptali: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
- İlk 7 gün: Yeni bir aboneliği ilk kez satın aldıysanız ve hizmeti esaslı şekilde kullanmadıysanız (numara bağlanmamış, mesaj gönderilmemiş, AI Asistan paketi kullanılmamış), satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde talep etmeniz hâlinde ücret iadesi yapılır.
- Kullanılmış dönemler: Kısmen veya tamamen kullanılmış abonelik dönemleri için ücret iadesi yapılmaz.
- Yapay zekâ (AI Asistan) paketleri: Kullanılmış paket kullanımı iade edilmez. Hiç kullanılmamış paketler için satın almadan itibaren 7 gün içinde iade talep edilebilir.
- Hizmet kusuru: Bizden kaynaklanan ve giderilemeyen bir hizmet kusuru olması hâlinde ilgili dönem ücreti iade edilir.
5. İade Süreci ve Ödeme Yöntemine Geri Ödeme
İade talepleri destek@flexinbox.io adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta ile iletilir. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle (iyzico üzerinden, kartınıza) gerçekleştirilir. İade tutarı, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde işleme alınır; kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
6. İletişim
Teslimat, iptal ve iade ile ilgili tüm talepleriniz için: destek@flexinbox.io
Satıcı: VRT Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizm. Tic. Ltd. Şti. · Vergi No: 9251287608