FlexInbox
Ana Sayfa  ›  WhatsApp Entegrasyonu
WhatsApp Entegrasyonu

WhatsApp'ı CRM'inize bağlayın, API gerektirmez

Temsilciniz kendi WhatsApp numarasını QR kodla bağlar, tıpkı WhatsApp Web gibi. Zoho, Bitrix24 veya HubSpot kaydından tek tıkla yazışın, gelen ve giden her mesaj CRM'de kayıtlı kalsın. WhatsApp Business API başvurusu, şablon onayı ve aylık API ücreti olmadan.

✓ Kredi kartı gerekmez · ✓ WhatsApp Business API gerekmez · ✓ Dakikalar içinde kurulum

Neden FlexInbox

WhatsApp temsilcinin telefonunda kalırsa müşteri kaybolur

Çoğu işletmede WhatsApp yazışmaları temsilcilerin kişisel telefonlarına dağılır. Ekip göremez, CRM bilmez, geçmiş telefonla birlikte kaybolur. FlexInbox bu zinciri tek akışta toplar.

✕ FlexInbox olmadan
  • Müşteri WhatsApp'tan yazıyor ama mesaj tek bir temsilcinin kişisel telefonunda kalıyor, ekip göremiyor.
  • Konuşma CRM'e işlenmiyor, müşteri geçmişi telefonla birlikte kayboluyor, kimin neyle ilgilendiği belirsiz.
  • Aynı sorulara defalarca elle yanıt veriliyor, mesai dışında müşteri yanıtsız kalıyor.
  • Numara temsilciden ayrıldığında müşteri ilişkisi de gidiyor, yanıt süresi ve hacim hiç ölçülemiyor.
✓ FlexInbox ile
  • Bir WhatsApp numarasını birden çok temsilci paylaşır, mesajlar ekibin ortak eriştiği tek gelen kutusunda toplanır.
  • Her konuşma otomatik olarak doğru CRM kaydına bağlanır, geçmiş şirkette kalır, temsilci değişse bile kaybolmaz.
  • AI ajan sık soruları yanıtlar, mesai dışında bile karşılar, gerektiğinde gerçek temsilciye devreder.
  • İlk yanıt süresi, mesaj hacmi ve temsilci performansı raporlarla net görülür.

WhatsApp Business API olmadan, dakikalar içinde

Karmaşık başvuru, şablon onayı veya numara başına aylık API ücreti yok.

FlexInbox, temsilcinizin mevcut WhatsApp numarasını bağlamanıza olanak tanır, tıpkı WhatsApp Web gibi, telefondan QR kodu okutarak. Bu sayede WhatsApp Business API başvuru sürecini, şablon onaylarını ve yüksek mesaj ücretlerini tamamen atlarsınız. Yeni bir numara almanız gerekmez, müşterilerinizin zaten tanıdığı numaranızla devam edersiniz.

Bağlanan numaraya gelen her mesaj panelde anında görünür, giden mesajlar da telefonunuzla birebir senkronize olur. Önemli olan şu: müşteriniz arada hiçbir fark görmez, kendisine ulaşan her şey normal WhatsApp deneyimidir, sadece sizin tarafınızda artık CRM'inizle ilişkili ve ekibinizin tamamına açık.

Numarayı bağlamak için temsilcinin telefonundan WhatsApp ayarlarında "Bağlı Cihazlar" bölümüne girip paneldeki QR kodu okutması yeterlidir. Bağlantı koparsa FlexInbox oturumu otomatik geri yükler, böylece yazışma kesintisiz sürer.

  • QR ile bağlama: Temsilci telefonundan "Bağlı Cihazlar"a girip QR'ı okutur, numara saniyeler içinde aktif olur.
  • Medya ve sesli mesaj: Resim, video, PDF, belge, konum ve sesli mesaj gönderip alabilirsiniz.
  • Alıntı, tepki, okundu: Mesaj alıntılayarak yanıt, emoji tepkisi ve çift tik (iletildi/okundu) desteklenir.
  • Paylaşımlı numara: Tek numarayı birden çok temsilci kullanır, her mesajda gönderen temsilci bellidir.
Yetenekler

WhatsApp ile neler yapabilirsiniz?

Tüm bunlar tek panelde, ekran değiştirmeden ve CRM'inizden ayrılmadan.

Medya ve sesli mesaj

Resim, video, PDF, belge, konum ve sesli mesajları normal WhatsApp gibi gönderip alın.

Alıntı, tepki, okundu

Mesajı alıntılayarak yanıtlayın, emoji tepkisi verin, iletildi ve okundu tiklerini görün.

Paylaşımlı numara, çok kullanıcı

Bir numarayı birden çok temsilci kullanır, her giden mesajda kimin yazdığı görünür.

Hazır şablonlar

Sık kullanılan yanıtları kaydedin, tek tıkla gönderin, ekibe tutarlı dil kazandırın.

Etiket ve atama

Konuşmaları etiketleyin, açık/kapalı yapın, doğru temsilciye atayıp okunmadı rozetiyle takip edin.

Otomatik CRM kaydı

Bilinmeyen numaradan mesaj geldiğinde Zoho, Bitrix24 veya HubSpot'ta otomatik kayıt oluşur.

Kurulum

3 adımda yayında

Teknik bilgi gerekmez, kod yazmazsınız.

1

Numarayı QR ile bağlayın

Temsilci telefonundan "Bağlı Cihazlar"a girip paneldeki QR'ı okutur, WhatsApp numarası dakikalar içinde aktif olur.

2

CRM'inizi seçin

Zoho, Bitrix24 veya HubSpot hesabınızı tek tıkla yetkilendirin, kullanıcılarınız otomatik temsilci olarak gelsin.

3

Yazışın ve otomatikleştirin

Kayıt kartından mesajlaşmaya başlayın, isterseniz bu hatta AI ajanı atayıp otomatik yanıt ve takip mesajlarını devreye alın.

ContactsLeadsDealsOpen Channels
CRM ile WhatsApp

Mevcut CRM'inizle birebir bütünleşir

CRM'inizi değiştirmenize gerek yok, WhatsApp FlexInbox üzerinden kullandığınız sistemin içine yerleşir.

Zoho CRM ile WhatsApp

Contacts, Leads ve Deals kayıtlarının içinden doğrudan WhatsApp sohbeti açın. Bilinmeyen numaradan mesaj geldiğinde otomatik Lead, Contact veya Contact ve Deal oluşturulur, sahip senkronu ile sorumlu güncel kalır.

  • Kayıt kartı içinde canlı WhatsApp sohbeti
  • Otomatik kayıt oluşturma ve sahip senkronu
  • Konuşma geçmişi müşteri kartında

Bitrix24 ile WhatsApp

Her WhatsApp numarasını bir Açık Hat'a (Open Lines) eşlersiniz, mesajlar Bitrix24'ün kendi arayüzüne düşer, bizproc otomasyonları tetiklenir. CRM detay sekmesinde gömülü widget ile yazışırsınız.

  • Açık Hat üzerinden WhatsApp
  • CRM detay sekmesinde gömülü widget
  • AI botu Instagram, Facebook ve web sohbetlerini de yanıtlar

HubSpot ile WhatsApp

Contact kartının içine yerleşen sohbet penceresiyle, müşteriyle WhatsApp üzerinden HubSpot'tan ayrılmadan konuşursunuz. Kendi numaranızı QR ile bağlarsınız, Business API gerekmez.

  • Contact kartında gömülü canlı sohbet
  • Otomatik kişi eşleştirme
  • Tüm yazışma geçmişi tek yerde

WhatsApp entegrasyonu, sıkça sorulan sorular

WhatsApp Business API gerekiyor mu?

Hayır. Temsilciniz kendi WhatsApp numarasını QR kod ile bağlar, tıpkı WhatsApp Web gibi. Ek API kurulumu, başvuru, şablon onayı veya numara başına aylık API ücreti yoktur.

Numaram yasaklanır mı?

FlexInbox normal WhatsApp davranışını taklit eder ve toplu/spam gönderim için tasarlanmamıştır. Gerçek müşteri yazışmalarında risk minimumdur, yine de WhatsApp politikalarına uygun kullanım önerilir.

Aynı numarayı birden çok temsilci kullanabilir mi?

Evet. Bir numarayı birden çok temsilciye yetkilendirebilir, her giden mesajda kimin yazdığını görebilirsiniz. Numara şirkette kalır, temsilci ayrılsa bile geçmiş kaybolmaz.

Telefonu kapatırsam çalışır mı?

WhatsApp bağlı-cihaz modunda kısa süre çalışır, uzun kesintilerde telefonun ara sıra çevrimiçi olması önerilir. FlexInbox oturumu otomatik geri yükler.

Birden çok WhatsApp numarası bağlayabilir miyim?

Evet. Aboneliğinizdeki hat sayısı kadar farklı WhatsApp numarası bağlayıp temsilcilere atayabilirsiniz. Her hat aylık veya yıllık olarak bağımsız yenilenir.

Gelen mesaj CRM'e otomatik mi işleniyor?

Evet. Bilinmeyen numaradan mesaj geldiğinde Zoho, Bitrix24 veya HubSpot'ta otomatik kayıt oluşturulur ve tüm yazışma ilgili kayda bağlanır, böylece müşteri geçmişi tek yerde kalır.

WhatsApp'ı CRM'inizle bugün bağlayın

Kendi numaranızı QR ile bağlayın, CRM kaydından yazışın ve isterseniz AI ajanla otomatikleştirin. Kredi kartı ve WhatsApp Business API gerekmez.