Que el lead que llega de la publicidad de Meta
se cree en Bitrix24 con todos los datos del anuncio.
La integración de Meta Lead Ads con el CRM conecta el formulario de leads de Facebook y el de Instagram con Bitrix24. En cuanto se rellena el formulario se crea la ficha; la campaña, el conjunto de anuncios y el nombre del anuncio se escriben en ella como listas desplegables. Cuando el cliente compra, usted se lo comunica a Meta como conversión; así Meta conoce no solo a quienes rellenan el formulario, sino también los leads que se convierten en ventas reales.
Ahora mismo disponible con Bitrix24
Ahora mismo disponible con Bitrix24
$79/mes por cuenta publicitaria · Da igual cuántas campañas: una sola tarifa · Con Bitrix24
- Meta Campaign
- Rinoplastia UK 2026
- Meta Ad Set
- Manchester 35-55
- Meta Ad
- Septiembre - Consulta previa gratuita
- Origen
- Instagram Lead Ads
- Tratamiento de interés
- Rinoplastia
Las respuestas del formulario van a los campos
y el desglose del anuncio, a listas desplegables
No basta con que el formulario llegue al CRM; que llegue también de qué anuncio vino
Hay muchas herramientas que llevan el formulario al CRM. El problema es otro: la ficha dice «vino de Facebook», pero no dice de qué campaña, de qué conjunto de anuncios ni de qué anuncio. A final de mes, la pregunta «qué anuncio trajo ventas» se queda sin respuesta y el presupuesto se reparte a ojo.
El desglose se convierte en lista desplegable
La campaña, el conjunto de anuncios y el nombre del anuncio no son texto libre en Bitrix24, sino un campo de lista desplegable. Se filtra, se agrupa y entra en el informe; cuando sale un anuncio nuevo, la lista crece sola.
La asignación la hace usted
Qué pregunta del formulario se escribe en qué campo de Bitrix24 lo elige usted. Nuestra suposición generaría datos erróneos en silencio y no se notaría en meses; por eso no suponemos.
La venta vuelve a Meta
Cuando la ficha pasa a la etapa «Ganada», usted se lo comunica a Meta como conversión. Meta conoce así no solo a quienes rellenan el formulario, sino también los leads que se convierten en ventas reales; podrá optimizar sus campañas hacia resultados más valiosos.
En tres pasos, sin revisión de aplicación en Meta
Como se usa una infraestructura de autorización de Meta ya preparada, no tiene que crear su propia aplicación de Meta ni pasar por el proceso de App Review.
Conecte su cuenta de Facebook
En el panel, desde la pestaña Meta Ads de la página de Bitrix24, conecta su cuenta de Facebook y elige su página. Sus cuentas publicitarias llegan con la conexión; cuáles entran en el alcance lo elige usted.
Conecte el formulario y asigne los campos
Sus formularios de anuncios aparecen en la lista. Elige el que quiere conectar y pone un campo de Bitrix24 frente a cada pregunta del formulario. El tipo de ficha también lo elige aquí: lead, contacto o contacto + oportunidad.
Defina el responsable y el origen
A quién llegan las fichas de este formulario y qué se escribe en el campo de origen lo elige usted. El reparto secuencial hace que las fichas se asignen de forma equilibrada entre los miembros del equipo.
Qué formulario está conectado y cuántos campos asignados:
lo ve de un vistazo
El campo de destino de cada pregunta del formulario
lo elige usted
Lo que escribió el cliente queda en el campo correcto de Bitrix24
La respuesta a «¿qué tratamiento quiere?» se escribe en el campo que usted elija; las respuestas de opción múltiple encajan en su equivalente de la lista de Bitrix24. Las respuestas que no asigne no se pierden: llegan como nota a la cronología de la ficha.
Detalles técnicos
- Mientras la asignación no esté guardada, el lead no se escribe en Bitrix24: espera. Al guardar la asignación, los que estaban esperando se escriben con efecto retroactivo
- Los campos de desglose del anuncio (UTM y campos de Meta) no se ofrecen como destino de asignación; el cliente no puede pisar su propio desglose por error
- Al cambiar el tipo de ficha (lead → contacto + oportunidad) la asignación se reinicia; en Bitrix24 los campos de lead y los de oportunidad no son los mismos
- El teléfono se convierte al formato E.164 antes de escribirse; los duplicados se evitan por el Meta Lead ID
- Antes de escribir el responsable y el origen se verifica que sigan siendo válidos en Bitrix24; Bitrix24 acepta en silencio un identificador inválido y la ficha se vuelve invisible: eso lo detectamos nosotros
| Lead | Meta Ad Set | Meta Ad |
|---|---|---|
| Emily Carter | Manchester 35-55 | Septiembre - Consulta previa gratuita |
| Sophie Dubois | Manchester 35-55 | Septiembre - Consulta previa gratuita |
| James Whitfield | Londres 25-45 | Septiembre - Antes y después |
UTM_SOURCE · UTM_CAMPAIGN · Meta Lead ID · Meta Ad ID también quedan en la ficha
Qué anuncio le trajo al cliente:
lo ve en el informe de su propio CRM
La campaña, el conjunto de anuncios y el nombre del anuncio se escriben en la ficha
De qué campaña, conjunto de anuncios y anuncio llegó cada lead se escribe en Bitrix24 en dos capas: campos UTM estándar y campos de lista desplegable. La información de campaña, conjunto de anuncios y anuncio se escribe en campos de Bitrix24; en las listas del CRM se puede filtrar, agrupar e incluir en informes.
Detalles técnicos: resolución de nombres, cola y control de duplicados
- En la carga del lead de Meta llegan solo identificadores, no nombres; los nombres se resuelven desde el árbol de anuncios y se guardan en caché (55 anuncios en unos 3.5 segundos)
- Aunque cambie el nombre, el identificador no cambia; se guardan los dos y las fichas antiguas se siguen por el identificador
- La opción de la lista desplegable se añade cuando llega el primer lead; una opción no se borra nunca, así que el valor de las fichas antiguas no se estropea
- Los campos aparecen como de solo lectura en la ficha de Bitrix24; la escritura por API está abierta para que la integración pueda seguir escribiendo
- La plataforma (Facebook o Instagram) y el nombre del formulario también quedan en un campo aparte
- Ante problemas temporales, los leads se ponen en cola y se vuelven a procesar cuando se restablece la conexión; el lead no se pierde aunque la asignación se haga después
- Los duplicados se evitan por el Meta Lead ID; si el mismo lead se notifica dos veces, en Bitrix24 no se crea una segunda ficha
- Cuando Bitrix24 convierte el lead en oportunidad, los campos de desglose pasan a la oportunidad y el seguimiento de la conversión continúa sobre ella
Qué etapa se ha enviado y con qué código de seguimiento:
lo ve en cada fila
Comunique el resultado de la venta de vuelta a Meta
Con la integración de la Conversion API de Bitrix24 usted elige a qué evento de Meta (Lead, Contact, Purchase) corresponde cada etapa de Bitrix24; cuando la ficha pasa a esa etapa, la conversión se comunica a Meta. En las etapas que llevan importe se envía también el importe de la venta. Meta no retira una conversión ya enviada; por eso el envío funciona primero en modo ensayo y pasa a producción cuando usted lo aprueba.
No se envían el teléfono ni el correo. La conversión se empareja mediante el identificador de lead de Meta.
Detalles técnicos
- Cuatro modos: desactivado (por defecto), ensayo (la carga se construye pero no va a Meta), prueba (con el código de prueba de Meta) y producción
- El emparejamiento se hace con el identificador de lead de Meta; el correo y el teléfono no se envían a Meta
- Cada evento tiene un identificador fijo; un reintento no genera una conversión duplicada
- Un evento erróneo no se reintenta solo; aparece en el registro y se reintenta a mano con un clic. El reintento masivo no existe a propósito
- La estadística del embudo muestra cuántas veces por semana se pasa cada etapa y cuánto tarda de media; qué etapa comunicar lo decide usted mirando eso y la ventana de atribución de Meta
- El píxel se elige de una lista en vivo; sin permisos sobre la cuenta publicitaria, el píxel no aparece
Una sola tarifa por cuenta publicitaria
El módulo de publicidad de Meta cuesta $79 al mes o $790 al año por cuenta publicitaria. Da igual cuántas campañas, cuántos formularios y cuántos leads haya. Qué cuentas publicitarias entran en el alcance lo elige usted; de los formularios de una cuenta no seleccionada no llegan leads. El módulo se contrata con independencia de la línea de WhatsApp; más detalles en la página de precios.
Una cuenta publicitaria, campañas y formularios ilimitados.
No hay coste adicional por leads, campañas o formularios.
- Sin transferencia manual de formularios; el lead está en Bitrix24 en segundos
- La información de campaña, conjunto de anuncios y anuncio se escribe automáticamente
- Reparto de responsables y asignación de origen para cada formulario
- Comunicación de la conversión de venta a Meta (Conversions API)
- Control de duplicados mediante el Meta Lead ID
- 1 cuenta publicitaria, 12 campañas, 6 formularios
- $79 / mes
- 2 cuentas publicitarias (TR + UK)
- $158 / mes
- Pago anual, 1 cuenta
- $790 ($65.83 al mes)
Del lado de Meta no hay coste aparte por el formulario de leads ni por el envío de conversiones; su presupuesto publicitario se paga a Meta como siempre.
Lo que debe saber desde el principio
Hoy funciona solo con Bitrix24
La escritura de los formularios en el CRM y el envío de conversiones funcionan hoy para Bitrix24. Zoho, HubSpot y GoHighLevel están en la lista; entre tanto pueden usarse las propias conexiones de Lead Ads de esos CRM.
Sin asignación, el lead no se escribe
Si ha conectado un formulario pero no ha asignado sus campos, los leads de ese formulario esperan en nuestro lado y no se escriben en Bitrix24. Preferimos esperar antes que escribir a ciegas en el campo equivocado; al guardar la asignación se escriben con efecto retroactivo.
Una conversión enviada no se retira
Meta no borra una conversión que ha recibido. Por eso el envío está desactivado por defecto, se configura primero en modo ensayo y no existe a propósito un botón de reenvío masivo.
Rigen las reglas de conservación y atribución de Meta
El plazo durante el cual se pueden recuperar leads antiguos y las condiciones para atribuir conversiones a un anuncio se rigen por las reglas vigentes de conservación y atribución de Meta; los leads anteriores a la integración pueden no ser recuperables.
Si se estrecha el alcance de la licencia, no llegan leads
Si se supera el número de cuentas publicitarias con licencia, la última cuenta añadida queda fuera del alcance a los 3 días y de sus formularios no llegan leads; un lead no recibido no se puede recuperar. Si la cuota es incierta, no se corta a nadie.
Los permisos de la cuenta publicitaria deben ser suyos
La cuenta de Facebook que conecte debe tener permisos sobre la cuenta publicitaria y sobre la página en Meta Business; sin permisos, los formularios o el píxel no aparecen. Eso se concede del lado de Meta.
Sobre la integración de Meta Lead Ads con el CRM
¿Por qué esto si Bitrix24 tiene su propia conexión con los formularios de Facebook?
La conexión de Bitrix24 lleva el formulario a la ficha, pero no lleva como campos la campaña, el conjunto de anuncios y el nombre del anuncio. Esta integración escribe el desglose como lista desplegable, asigna el responsable y el origen según su regla y comunica la venta de vuelta a Meta como conversión.
¿Llegan también los formularios de Instagram?
Sí. Tanto el formulario de leads de Facebook como el de Instagram caen en la misma lista; la plataforma queda en un campo aparte de la ficha.
¿Tengo que crear mi propia aplicación de Meta y pasar la revisión?
No. De la autorización con Meta se encarga la infraestructura de nuestro proveedor. Basta con conectar su cuenta de Facebook desde el panel y elegir su página y sus cuentas publicitarias.
¿A quién se asigna la ficha que llega del formulario?
Lo define usted para cada formulario: a una persona o a varias. Si elige varias, las fichas se reparten por turnos. El campo de origen también se elige para cada formulario.
¿Se crea la ficha automáticamente cuando llega un lead?
Si ha conectado el formulario y ha asignado sus campos, sí, en segundos. Sin asignación, el lead espera en nuestro lado y se escribe con efecto retroactivo en el momento en que guarde la asignación; no se pierde ningún lead.
¿Qué hace falta para el envío de conversiones?
El píxel de su cuenta publicitaria y que elija a qué evento de Meta corresponde cada etapa. El envío se configura primero en modo ensayo; lo prueba con el código de prueba de Meta y lo pasa a producción. Este orden es deliberado, porque una conversión enviada no se puede retirar.
¿Qué es la integración de la Conversion API de Bitrix24?
La integración de la Conversion API de Bitrix24 comunica a Meta, como evento de conversión, el paso de la ficha de Bitrix24 a la etapa que usted elija. Así Meta conoce no solo a quien rellenó el formulario, sino al lead que se convirtió en venta; podrá optimizar sus campañas por resultados reales.
¿Se envían a Meta el teléfono o el correo del cliente?
No. El emparejamiento se hace con el propio identificador de lead de Meta; no se envían datos personales a Meta.
¿De qué depende la tarifa?
$79 al mes o $790 al año por cuenta publicitaria. El número de campañas, formularios y leads no influye en el precio. Del lado de Meta no hay coste aparte por el formulario de leads ni por el envío de conversiones.
Conecte hoy sus formularios de anuncios a Bitrix24
Conectar su cuenta de Facebook lleva cinco minutos y asignar el primer formulario, diez. El envío de conversiones lo ensayamos juntos durante la configuración.
$79/mes por cuenta publicitaria · El módulo de Meta Ads no está incluido en la prueba de 14 días; escríbanos para acceder a la prueba