Connectez vos comptes Telegram avec un QR code et gérez-les dans une boîte de réception unifiée avec WhatsApp. Médias, @noms d'utilisateur et réponses citées ; la synchronisation CRM, les enregistrements automatiques et un agent IA entraînable fonctionnent aussi sur Telegram.
✓ Connexion en minutes via QR · ✓ Vérification en deux étapes prise en charge · ✓ Une vue avec WhatsApp
Même si le même client écrit depuis différents canaux, tout reste dans un flux unifié, et non dispersé.
Vous connectez votre compte Telegram avec un QR code, tout comme WhatsApp. Si la vérification en deux étapes (mot de passe cloud) est activée sur votre compte, le panneau le demande de façon sécurisée lors de la connexion ; ce n'est pas votre mot de passe du panneau mais le propre mot de passe 2FA de Telegram. Une fois connecté, vos messages Telegram apparaissent dans la même boîte de réception que WhatsApp, avec un badge de canal.
Tout ce qui arrive sur Telegram s'affiche entièrement dans le flux : médias (images, vidéos, fichiers), le @nom d'utilisateur du client et les réponses citées. Lorsqu'un agent répond, il choisit le canal d'envoi ; si le client a écrit sur Telegram, on lui répond sur Telegram, s'il a écrit sur WhatsApp, sur WhatsApp.
Tout le flux est lié au bon enregistrement CRM. Lorsqu'un message provient d'une personne inconnue, un enregistrement est créé automatiquement, l'historique du chat est consigné sur la fiche client, et votre équipe travaille depuis un seul écran avec tout le contexte. Vous pouvez aussi attribuer un agent IA aux lignes Telegram et activer le partage multi-utilisateur.
Telegram partage la même infrastructure puissante que WhatsApp ; aucun outil distinct à apprendre.
Telegram et WhatsApp dans une seule liste, chaque chat avec un badge de canal. Étiquettes, statut ouvert/fermé et marqueurs non lus fonctionnent sur tous les canaux.
Images, vidéos et fichiers apparaissent dans le flux ; vous pouvez écouter les messages vocaux entrants, et l'agent IA peut les transcrire et y répondre lorsqu'il est activé.
Voyez le @nom d'utilisateur du client et répondez en citant un message précis ; le contexte n'est jamais perdu.
Votre équipe gère une seule ligne Telegram ensemble ; chaque message montre quel agent l'a écrit, l'attribution et les autorisations sont entre vos mains.
Lorsqu'un message arrive d'une personne inconnue, un Lead/Contact est créé automatiquement et le chat est consigné sur la bonne fiche client.
L'agent IA entraîné sur votre propre base de connaissances répond aussi sur Telegram et transfère à un agent réel en cas de doute.
Sans code, en quelques minutes. Scannez le QR, choisissez votre CRM et commencez à échanger.
Liez votre compte depuis le panneau avec un QR code ; si la vérification en deux étapes (mot de passe cloud) est configurée, elle est demandée de façon sécurisée.
Autorisez Zoho CRM, Bitrix24 ou HubSpot ; les chats sont automatiquement liés aux bons enregistrements client.
Telegram et WhatsApp depuis un seul panneau ; si vous le souhaitez, attribuez un agent IA à la ligne et automatisez une partie des réponses.
Vos chats Telegram ne restent pas seulement sur un seul écran, ils correspondent aussi automatiquement à vos enregistrements CRM.
Les chats Telegram sont liés aux enregistrements Contacts, Leads et Deals ; un message d'une personne inconnue crée automatiquement un Lead ou un Contact.
Chaque ligne Telegram est mappée à une Open Line ; l'automatisation bizproc s'exécute et vous répondez depuis le widget intégré dans l'onglet de détail CRM.
Le chat Telegram apparaît comme un chat en direct intégré sur la fiche Contact HubSpot ; les contacts sont associés automatiquement et tout l'historique est rassemblé en un seul endroit.
FlexInbox connecte votre compte Telegram personnel ; vos clients ont l'impression d'échanger avec une personne normale. Du côté de Bitrix24, un routage basé sur un bot via les Open Lines est aussi possible.
Non. Si un mot de passe cloud est activé sur votre compte, le panneau le demande de façon sécurisée lors de la connexion. Ce n'est pas votre mot de passe du panneau mais le propre mot de passe 2FA de Telegram, utilisé uniquement pour se connecter.
Oui. Les deux canaux sont gérés dans une boîte de réception unifiée avec badges de canal. L'agent choisit le canal de réponse ; le contexte et l'historique sont préservés.
Oui. Images, vidéos et fichiers apparaissent dans le flux ; vous pouvez écouter les messages vocaux entrants et, lorsque l'agent IA est activé, les transcrire et y répondre dans le même flux.
Oui. Une seule ligne Telegram est gérée par plusieurs utilisateurs ; chaque message montre quel agent l'a écrit, et l'attribution comme les autorisations sont entre vos mains.
L'abonnement est par ligne et WhatsApp et Telegram comptent séparément. Chaque ligne se renouvelle indépendamment, mensuellement ou annuellement ; l'utilisation de l'IA est mesurée via un Pack Assistant IA distinct.
Connectez-vous via QR, choisissez votre CRM et commencez à échanger depuis une boîte de réception unifiée en quelques minutes.
