De la messagerie WhatsApp et Telegram à la synchronisation CRM, de l'agent IA entraînable au reporting, FlexInbox réunit le travail quotidien des équipes commerciales et de support sous un même toit. Vous connectez votre propre numéro, aucune WhatsApp Business API n'est requise, et la configuration prend quelques minutes.
✓ Sans carte bancaire · ✓ Sans WhatsApp Business API · ✓ Configuration en quelques minutes
Les canaux, les CRM et l'intelligence artificielle se réunissent dans un seul système qui se parle à lui-même. Voici les quatre piliers qui rendent FlexInbox indispensable chaque jour.
WhatsApp et Telegram se rassemblent dans la même liste, et un badge indique de quel canal provient chaque message. Plusieurs agents partagent un même numéro, et l'expéditeur est toujours visible à chaque réponse. Parcourez les conversations avec la recherche et les filtres de date, étiquetez-les, attribuez-les à un agent et passez-les en ouvert ou fermé. Un badge non lu garantit qu'aucun message ne passe à travers.
Fonctionne dans les deux sens avec Zoho CRM, Bitrix24 et HubSpot. Un numéro inconnu déclenche la création automatique de fiche, la synchronisation du propriétaire est préservée et l'historique reste sur la fiche CRM.
Un agent RAG alimenté par votre propre base de connaissances ne parle que de vos informations. Il fonctionne en modes suggestion, semi-automatique et entièrement automatique, et transmet à un humain en cas de doute.
Volume de messages, délai de première réponse, performance des agents et taux de réponse ou de transfert de l'IA sur un seul écran. Côté IA, la consommation de jetons et le coût estimé sont aussi visibles.
Une expérience de messagerie riche qui réunit WhatsApp et Telegram sur un seul écran où votre équipe travaille ensemble.
Envoyez et recevez images, vidéos, PDF, documents et positions, et écoutez les messages vocaux directement dans le panneau. Le client vit une expérience WhatsApp Web complète tandis que l'équipe gère tout depuis un seul écran.
Répondez en citant un message afin de préciser le sujet auquel vous répondez. Ajoutez des réactions emoji et suivez les coches remis et lu.
Envoyez les réponses fréquentes en un clic, ou définissez même des modèles personnalisés par ligne. Salutations, suivis de commande ou messages de clôture partent en quelques secondes.
Classez les conversations avec des étiquettes, passez-les en ouvert ou fermé, et distinguez ce qui attend grâce au badge non lu. Aucune demande ne reste à moitié traitée.
Attribuez une conversation au bon agent et transmettez-la à un autre si nécessaire. Dans le flux Bitrix24 Open Lines, le transfert de session se déroule sans accroc.
Vous recevez une notification push navigateur et une alerte e-mail à l'arrivée d'un nouveau message. Vous ne manquerez aucune conversation importante, même loin du panneau.
Une couche puissante qui relie la messagerie à votre CRM, automatise le travail routinier et le soutient avec l'intelligence artificielle.
Discutez directement depuis les fiches Contacts, Leads et Deals de Zoho CRM ou depuis les enregistrements Bitrix24 et HubSpot. Répondez avec tous les détails du client sous les yeux.
Lorsqu'un message arrive d'un numéro inconnu, le système ouvre automatiquement un Lead, Contact ou Deal et attribue un propriétaire. Vous ne perdez aucun temps en saisie manuelle.
Un agent RAG alimenté par du texte brut, l'analyse de site web, des FAQ et des fichiers PDF, DOCX et CSV ne parle que de vos informations et n'invente rien. Il interprète aussi les images et les messages vocaux.
Lorsque vous changez le propriétaire dans le panneau, le propriétaire de la fiche CRM se met aussi à jour. Les deux systèmes restent toujours cohérents et l'on sait qui gère quoi.
Dans Bitrix24, chaque ligne correspond à une Open Line, et les messages entrants sont routés automatiquement avec des robots et des workflows. Le bot IA répond aussi aux chats Instagram, Facebook et web.
Suivez le volume de messages, le délai de première réponse, la performance des agents et les taux de réponse et de transfert de l'IA. L'usage du Pack Assistant IA, les jetons et le coût estimé sont rapportés séparément.
Une infrastructure de niveau entreprise qui vous permet de gérer votre équipe, votre abonnement et vos données en toute confiance.
Avec les rôles administrateur et agent, l'autorisation par personne et les comptes de connexion au panneau, vous décidez qui accède à quoi.
Abonnement par ligne (WhatsApp et Telegram séparés), mensuel ou annuel, chaque ligne se renouvelant indépendamment. Le Pack Assistant IA est facturé à l'usage, et les paiements sont sécurisés via iyzico.
Le panneau offre une prise en charge multilingue et une interface de droite à gauche pour l'arabe. Les équipes travaillent confortablement dans leur propre langue.
Les données de chaque entreprise sont totalement séparées des autres, protégées par un accès sécurisé basé sur des jetons. Les données ne se mélangent jamais.
Si la connexion se coupe, la session est restaurée automatiquement, et la surveillance de connexion assure un fonctionnement sans interruption. Les conversations se poursuivent sans s'arrêter.
Le statut d'abonnement, l'usage des forfaits et les notifications système vous parviennent par push navigateur et e-mail SMTP. Vous ne manquerez aucune nouveauté importante.
Non. Votre agent connecte son propre numéro WhatsApp avec un QR code, exactement comme WhatsApp Web. Il n'y a ni demande Business API, ni approbation de modèle, ni frais d'API mensuels par numéro. Vous continuez avec le numéro que vos clients connaissent déjà.
Oui. Un seul numéro WhatsApp ou Telegram est partagé par plusieurs agents, tous les messages se rassemblent dans une boîte de réception accessible à toute l'équipe, et l'expéditeur est clair à chaque réponse.
FlexInbox s'intègre avec Zoho CRM, Bitrix24 et HubSpot. Vous pouvez envoyer des messages depuis la fiche, créer des fiches automatiques pour les numéros inconnus et garder la synchronisation du propriétaire bidirectionnelle.
Non. L'agent IA parle uniquement de votre base de connaissances via RAG. Il est alimenté par du texte brut, des sites web, des FAQ et des fichiers. En cas de doute, sur un mot-clé ou à la demande du client, il transmet à un véritable agent. Dès qu'un opérateur écrit, l'IA se tait dans cette conversation.
L'abonnement est par ligne, WhatsApp et Telegram sont facturés séparément, et vous pouvez choisir mensuel ou annuel. Chaque ligne se renouvelle indépendamment. L'usage de l'IA est facturé séparément via un Pack Assistant IA à l'usage, et les paiements sont sécurisés via iyzico.
Connectez votre numéro avec un QR code, autorisez votre CRM et entraînez votre assistant. La configuration ne nécessite aucun code et s'achève en quelques minutes.
