Aucune compétence technique requise. Connectez votre numéro avec un QR code, autorisez votre CRM, entraînez votre assistant et passez en ligne. Trois étapes, quelques minutes, une seule boîte de réception.
Aucun développeur, aucune demande d'API WhatsApp Business et aucune carte bancaire ne sont nécessaires pour l'installation.
Chaque étape prend quelques minutes et vous laisse une boîte de réception active.
Chaque agent relie son compte WhatsApp ou Telegram en scannant un QR code depuis son propre téléphone, comme pour connecter WhatsApp Web. Le numéro est actif en quelques minutes, avec médias, messages vocaux, réponses citées et accusés de lecture dès la première minute.
Autorisez Zoho en un clic, saisissez l'adresse de votre portail Bitrix24 et accordez l'accès, ou connectez votre compte HubSpot. Vos utilisateurs et fiches arrivent automatiquement, les numéros inconnus créent une fiche d'eux-mêmes.
Ajoutez votre base de connaissances, choisissez le mode de fonctionnement et attribuez-la à votre ligne. Vous pouvez aussi sauter cette étape, démarrer avec une équipe humaine seule et activer l'agent IA quand vous le souhaitez.
Tout le parcours, du moment où un client écrit jusqu'à son enregistrement.
Le message arrive. Quand un client écrit sur WhatsApp ou Telegram, le message arrive instantanément dans votre boîte unifiée via votre numéro connecté. Un badge de canal indique son origine, et médias, messages vocaux, localisation et réponses citées sont transmis tels quels. Même si plusieurs agents partagent le même numéro, on sait toujours qui a écrit chaque message et qui mène la conversation.
Enregistrement dans le CRM. La conversation est liée à votre fiche CRM en même temps. Dans Zoho, un numéro inconnu devient automatiquement un Lead, un Contact ou un Deal avec synchronisation du propriétaire, dans Bitrix24 chaque ligne est associée à une Open Line et apparaît dans le widget intégré de l'onglet détail CRM, et dans HubSpot la conversation arrive directement dans le chat en direct sur la fiche Contact. Chaque historique reste au même endroit, rattaché à la bonne fiche.
L'IA intervient et passe la main à un humain si nécessaire. Si vous avez attribué un agent IA à la ligne, il répond aux questions courantes uniquement avec votre base de connaissances (RAG), comprend les images et transcrit les messages vocaux. Quand la confiance est faible, que le client demande un humain ou qu'un mot-clé est déclenché, la conversation est transférée automatiquement à un agent. Dès qu'un opérateur écrit dans ce chat, l'IA se tait et l'humain prend le relais, le client n'est donc jamais coincé entre l'attente et un robot.
L'autorisation est unique, tout le reste fonctionne ensuite tout seul.
Connectez votre compte Zoho en un clic, vos utilisateurs arrivent automatiquement.
Saisissez l'adresse du portail, accordez l'accès, associez chaque ligne à une Open Line.
Connectez HubSpot et voyez les conversations directement sur la fiche Contact.
Facultatif, mais une fois activé il prend en charge une grande part de votre travail.
Ajoutez du texte brut, l'exploration de site web, des FAQ et des fichiers (PDF, DOCX, CSV). L'agent ne parle qu'à partir de votre savoir et n'invente rien. Vous pouvez créer plusieurs agents et des bases de connaissances distinctes par organisation.
Choisissez parmi trois modes : Suggestion (rédige une réponse, l'opérateur valide), Semi-automatique (répond selon un seuil de confiance) ou Entièrement automatique (répond de bout en bout et passe la main à un humain si nécessaire).
Essayez les réponses, affinez-les avec la boucle de retour (les corrections améliorent la base de connaissances), attribuez l'agent à une ligne et passez en ligne. Délai de réponse, messages de relance et rapports sont prêts à l'emploi.
C'est ce qui distingue FlexInbox des intégrations d'entreprise classiques.
Les agents connectent leur propre numéro par QR, sans demande, sans attente d'approbation et sans frais d'API mensuels.
Toute l'installation se fait en cliquant dans le panneau, sans développeur ni équipe technique.
Fonctionne dans le cloud, rien à télécharger ou installer, prêt dès l'ouverture du navigateur.
QR, autorisation CRM et entraînement de l'assistant prennent quelques minutes, votre première conversation commence aujourd'hui.
Vous commencez gratuitement sans carte bancaire, puis ajoutez des lignes une par une et passez à l'échelle.
Le panneau est multilingue avec prise en charge RTL pour l'arabe, votre équipe travaille dans sa propre langue.
Oui. Connecter votre numéro par QR prend une ou deux minutes, l'autorisation CRM se fait en un clic et l'entraînement de base de l'assistant prend quelques minutes. Vous pouvez démarrer votre première conversation dans la même session.
Non. Les agents connectent leur propre numéro en scannant un QR code, comme WhatsApp Web. Aucune demande d'API, aucune attente d'approbation et aucun frais d'API supplémentaire.
Oui. Démarrez avec votre seule équipe humaine et utilisez la boîte de réception. Vous activez l'agent IA quand vous le voulez, ajoutez une base de connaissances et l'attribuez à une ligne.
Oui. Vous pouvez connecter plusieurs lignes WhatsApp et Telegram et attribuer à chacune une équipe et un agent IA différents. L'installation pour Zoho, Bitrix24 et HubSpot est indépendante.
L'agent ne parle qu'à partir de votre base de connaissances et passe la main à un humain automatiquement en cas de doute. Quand un opérateur écrit dans le chat, l'IA se tait. De plus, les corrections via la boucle de retour améliorent en continu la base de connaissances.
Connectez votre numéro par QR, autorisez votre CRM et, si vous le souhaitez, entraînez votre assistant. Commencez gratuitement aujourd'hui, sans carte bancaire.
