От переписки в WhatsApp и Telegram до синхронизации с CRM, от обучаемого ИИ-агента до отчётов, FlexInbox объединяет ежедневную работу отделов продаж и поддержки под одной крышей. Вы подключаете свой собственный номер, WhatsApp Business API не требуется, а настройка занимает минуты.
✓ Без банковской карты · ✓ Без WhatsApp Business API · ✓ Настройка за минуты
Каналы, CRM и искусственный интеллект объединяются в единую систему, которая общается сама с собой. Вот четыре опоры, которые делают FlexInbox незаменимым каждый день.
WhatsApp и Telegram собираются в одном списке, а значок показывает, из какого канала пришло каждое сообщение. Несколько операторов делят один номер, и в каждом ответе всегда виден отправитель. Просматривайте переписки с помощью поиска и фильтров по дате, помечайте их тегами, назначайте оператору, переводите в открытый или закрытый статус. Значок непрочитанного гарантирует, что ни одно сообщение не ускользнёт.
Работает двусторонне с Zoho CRM, Bitrix24 и HubSpot. Неизвестный номер запускает автоматическое создание записи, синхронизация владельца сохраняется, а история остаётся в карточке CRM.
RAG-агент, питаемый вашей собственной базой знаний, говорит только на основе вашей информации. Он работает в режимах подсказки, полуавтоматическом и полностью автоматическом и передаёт человеку при сомнениях.
Объём сообщений, время первого ответа, эффективность операторов и доля ответов или передач ИИ на одном экране. На стороне ИИ также видны расход токенов и оценочная стоимость.
Богатый опыт переписки, который сводит WhatsApp и Telegram на один экран, где ваша команда работает вместе.
Отправляйте и получайте изображения, видео, PDF, документы и геолокации, а голосовые сообщения слушайте прямо в панели. Клиент получает полноценный опыт WhatsApp Web, а команда управляет всем с одного экрана.
Отвечайте, цитируя сообщение, чтобы было ясно, на какую тему вы отвечаете. Добавляйте эмодзи-реакции и отслеживайте галочки доставлено и прочитано.
Отправляйте часто используемые ответы одним кликом или даже задавайте собственные шаблоны для каждой линии. Приветствия, обновления по заказу или завершающие сообщения уходят за секунды.
Сортируйте переписки тегами, переводите их в открытый или закрытый статус и отличайте ожидающие по значку непрочитанного. Ни один запрос не остаётся наполовину выполненным.
Назначайте переписку нужному оператору и при необходимости передавайте её другому. В потоке Open Lines в Bitrix24 передача сессии проходит гладко.
Вы получаете push-уведомление в браузере и оповещение по электронной почте при поступлении нового сообщения. Вы не пропустите важную переписку, даже находясь вдали от панели.
Мощный слой, который связывает переписку с вашей CRM, автоматизирует рутину и поддерживает всё это искусственным интеллектом.
Общайтесь прямо из карточек Contacts, Leads и Deals в Zoho CRM или из записей Bitrix24 и HubSpot. Отвечайте, имея перед глазами все данные о клиенте.
Когда приходит сообщение с неизвестного номера, система автоматически создаёт Lead, Contact или Deal и назначает владельца. Вы не теряете время на ручной ввод данных.
RAG-агент, питаемый обычным текстом, сканированием сайта, FAQ и файлами PDF, DOCX и CSV, говорит только на основе вашей информации и ничего не выдумывает. Он также распознаёт изображения и голосовые сообщения.
Когда вы меняете владельца в панели, владелец записи в CRM тоже обновляется. Обе системы всегда согласованы, и понятно, кто чем занимается.
В Bitrix24 каждая линия сопоставляется с Open Line, а входящие сообщения автоматически маршрутизируются роботами и бизнес-процессами. ИИ-бот также отвечает в чатах Instagram, Facebook и на сайте.
Отслеживайте объём сообщений, время первого ответа, эффективность операторов и долю ответов и передач ИИ. Использование Пакета ИИ-ассистента, токены и оценочная стоимость отображаются отдельно.
Инфраструктура корпоративного уровня, которая позволяет уверенно управлять командой, подпиской и данными.
С ролями администратора и оператора, авторизацией по каждому сотруднику и учётными записями для входа в панель вы сами решаете, кто к чему имеет доступ.
Подписка по линии (WhatsApp и Telegram отдельно), ежемесячно или ежегодно, при этом каждая линия продлевается независимо. Пакет ИИ-ассистента тарифицируется по использованию, а оплата надёжно проходит через iyzico.
Панель поддерживает несколько языков и предлагает интерфейс справа налево для арабского. Команды комфортно работают на своём языке.
Данные каждой компании полностью отделены от остальных и защищены безопасным доступом на основе токенов. Данные никогда не смешиваются.
Если соединение обрывается, сессия восстанавливается автоматически, а контроль соединения обеспечивает бесперебойную работу. Переписки продолжаются без остановки.
Статус подписки, использование пакетов и системные уведомления приходят к вам через push в браузере и SMTP-почту. Вы не пропустите ни одного важного события.
Нет. Ваш оператор подключает свой собственный номер WhatsApp с помощью QR-кода, точно как в WhatsApp Web. Нет ни заявки на Business API, ни одобрения шаблонов, ни ежемесячной платы за API на номер. Вы продолжаете работать с номером, который уже знают ваши клиенты.
Да. Один номер WhatsApp или Telegram совместно используют несколько операторов, все сообщения собираются в одном входящем, доступном всей команде, и в каждом ответе ясно виден отправитель.
FlexInbox интегрируется с Zoho CRM, Bitrix24 и HubSpot. Вы можете писать прямо из карточки записи, создавать автоматические записи для неизвестных номеров и сохранять двустороннюю синхронизацию владельца.
Нет. ИИ-агент говорит только на основе вашей базы знаний через RAG. Он питается обычным текстом, сайтами, FAQ и файлами. При сомнениях, по ключевому слову или по просьбе клиента он передаёт диалог настоящему оператору. Как только оператор начинает писать, ИИ замолкает в этом чате.
Подписка оформляется по линии, WhatsApp и Telegram оплачиваются отдельно, и вы можете выбрать ежемесячный или годовой план. Каждая линия продлевается независимо. Использование ИИ тарифицируется отдельно через Пакет ИИ-ассистента по факту использования, а оплата надёжно проходит через iyzico.
Подключите свой номер по QR-коду, авторизуйте CRM и обучите ассистента. Настройка не требует кода и завершается за минуты.
